Condiciones generales de venta

Objeto del servicio

 Las presentes condiciones regulan la adquisición de:

• Entradas para museos
• Visitas guiadas
• Experiencias Turísticas
• Bono turísticos
• Actividades culturales o patrimoniales

Permitiendo el pago telemático de tasas, impuestos y servicios municipales mediante la plataforma Cyberpac / TPV Virtual de CaixaBank, gestionada por Comercia Global Payments.

Seguridad Las operaciones se realizan en un entorno seguro con cifrado SSL/TLS y autenticación reforzada 3D Secure / SCA (PSD2). El Ayuntamiento no almacena ni accede a los datos completos de la tarjeta.

• La contratación se realiza mediante los formularios electrónicos habilitados en la plataforma.
• La compra se considera perfeccionada una vez confirmado el pago.
• Todos los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
• Se admitirán los medios de pago indicados en la plataforma mediante pasarelas seguras certificadas.

Datos tratados

• Datos identificativos.
• Concepto e importe del pago.
• Datos técnicos de la operación.
• Datos de tarjeta introducidos exclusivamente en el entorno seguro de Cyberpac.
• Datos estadísticos de comportamiento turístico.
• Información relacionada con reservas y compras.

Responsabilidad El Ayuntamiento garantiza la correcta transmisión de los datos necesarios para iniciar la operación, pero no es responsable de:

• Fallos técnicos imputables a la entidad financiera.
• Rechazos de pago por parte del banco del usuario.
• Interrupciones del servicio ajenas al Ayuntamiento.

Destinatarios: Los datos podrán comunicarse a:

• Entidades financieras para la gestión de pagos
• Proveedores tecnológicos encargados del tratamiento.
• Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.

Conservación: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y durante los plazos legales aplicables.

Justificantes  El  sistema  genera  un  justificante  electrónico  válido  a  efectos administrativos. La acreditación podrá realizarse mediante: entrada electrónica y/o documento identificativo, con código determinado para su canje (ej. Código QR).

PAGOS ELECTRÓNICOS

 Las compras realizadas a través del Portal Turístico de Aranda de Duero podrán abonarse mediante tarjeta bancaria u otros medios habilitados en cada momento.

Los  pagos  se gestionan  a  través  de  la  pasarela  segura  Cyberpac/Redsys proporcionada por CaixaBank, entidad que aplica los estándares de seguridad exigidos por la normativa financiera vigente y por los sistemas internacionales de medios de pago.

Durante el proceso de pago, el usuario será redirigido a un entorno seguro gestionado directamente por la entidad financiera.

El Ayuntamiento de Aranda de Duero no accede, almacena ni trata los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los usuarios para efectuar los pagos.

La información relativa al tratamiento de los datos personales efectuado por la entidad financiera podrá consultarse en las políticas de privacidad y condiciones de uso publicadas por CaixaBank.

La confirmación de la operación quedará condicionada a la validación y autorización del pago por parte de la entidad financiera correspondiente.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Entradas con fecha determinada: De conformidad con el artículo 103. del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución específicos.

Cancelación por parte del Ayuntamiento: En caso de cancelación de una actividad por causas imputables a la organización se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

Fuerza mayor: Se podrán establecer alternativas o reprogramaciones cuando concurran circunstancias extraordinarias que impídanla prestación del servicio.

CONDICIONES DEL OBSERVATORIO TURÍSTICO

Finalidad Recopilar, analizar y publicar datos estadísticos sobre la actividad turística en Aranda de Duero. Los datos obtenidos a través del Portal podrán utilizarse para la elaboración de informes, indicadores y estudios de carácter turístico.

Tipo de datos

• Datos agregados y anonimizados o seudonimizados, de forma que no permitan identificar individualmente a los usuarios.
• Información procedente de encuestas voluntarias, sensores, sistemas de conteo o fuentes públicas.

Privacidad No se tratan datos personales identificables. En caso de encuestas, se informa previamente y se recaba consentimiento cuando sea necesario.

La información obtenida podrá utilizarse para:

• Medir el impacto económico del turismo.
• Analizar la procedencia de visitantes.
• Evaluar la ocupación y demanda de recursos turísticos.
• Mejorar la planificación de políticas públicas de turismo.

CONTACTO Y CANALES DE COMUNICACIÓN

Para cualquier cuestión relacionada con estos textos legales:

Ayuntamiento de ARANDA DE DUERO
Dirección: Plaza Mayor, 1 – 09400 Aranda de Duero Tel. 947 500 100
Correo: turismo@arandadeduero.es